航空公司因疏忽大意造成行李丢失，可能需要承担超出国际公约限制的赔偿责任

G.R. No. 104685, March 14, 1996

想象一下：你结束了一段长途旅行，满心期待地准备取回行李，却被告知行李丢失了。更糟糕的是，航空公司告诉你，由于国际公约的限制，他们只能赔偿你很少的金额。你是否觉得非常不公平？菲律宾最高法院在 SABENA BELGIAN WORLD AIRLINES v. HON. COURT OF APPEALS AND MA. PAULA SAN AGUSTIN 一案中，就涉及了类似的情形。该案探讨了航空公司在行李丢失情况下的责任范围，以及在何种情况下，航空公司需要承担超出国际公约限制的赔偿责任。

法律背景

航空运输合同受到多项法律法规的规制，其中最重要的是《华沙公约》（及其修正案）。《华沙公约》旨在统一国际航空运输的某些规则，包括对航空公司责任的限制。通常情况下，如果旅客没有提前声明行李的价值并支付额外费用，航空公司对行李丢失或损坏的赔偿责任将受到限制。例如，《华沙公约》规定，每公斤行李的赔偿限额约为20美元。

然而，《华沙公约》也规定，如果损失是由于航空公司的故意不当行为或重大过失造成的，则航空公司不能援引责任限制条款。菲律宾法律也规定，承运人有义务对托运货物进行特别谨慎的保管。菲律宾民法典第1733条规定：“由于其业务的性质和公共政策的原因，公共承运人有义务对其运输的货物进行特别谨慎的保管。”这意味着，航空公司不仅要像一个善良的家庭父亲一样谨慎，而且要采取“非同寻常”的谨慎措施来保管货物。

菲律宾民法典第1733条：“由于其业务的性质和公共政策的原因，公共承运人有义务对其运输的货物进行特别谨慎的保管。”

案件回顾

1987年8月21日，原告 Ma. Paula San Agustin 乘坐比利时萨贝纳航空公司SN 284航班从卡萨布兰卡飞往布鲁塞尔，准备返回马尼拉。她在卡萨布兰卡办理了行李托运，其中包含价值4265美元的珠宝、衣物等贵重物品。航空公司向她发放了行李标签No. 71423。

San Agustin在布鲁塞尔过夜，行李留在SN 284航班上。9月2日，她抵达马尼拉国际机场，提交了行李标签，但行李却不见了。她填写了财产不符报告，并于9月15日向航空公司当地经理提出了正式投诉。

9月30日，航空公司告知San Agustin，她的行李已经在布鲁塞尔找到，并已打开锁进行识别。航空公司承诺将行李于10月27日运至马尼拉，但后来又告知San Agustin，行李再次丢失。

San Agustin要求航空公司赔偿行李及其物品的价值，但遭到拒绝。因此，她向法院提起诉讼。

航空公司辩称，San Agustin的疏忽是造成行李丢失的主要原因，因为她没有在办理登机手续时申报行李中的贵重物品，也没有在布鲁塞尔机场领取行李。航空公司还声称，根据《华沙公约》，其责任应限制在每公斤20美元。

一审法院和上诉法院均判决航空公司承担赔偿责任，理由是航空公司存在重大过失。上诉法院认为，行李丢失两次，凸显了航空公司“肆意疏忽和缺乏谨慎”。

最高法院维持了上诉法院的判决，并引用了先前案例 Alitalia vs. Intermediate Appellate Court 的判决：

最高法院判决：“《华沙公约》并未对航空公司的责任情况进行详尽的列举，也未对责任范围进行绝对的限制。如果死亡、人身伤害、财产损失或运输延误的原因并非由于任何官员或雇员的故意不当行为、恶意、鲁莽或其他不当行为造成的，并且没有其他特殊或非同寻常的损害结果，则应将其视为责任限制。”

最高法院认为，在本案中，航空公司对San Agustin的行李存在重大过失，因此不能援引《华沙公约》的责任限制条款。航空公司应赔偿San Agustin的实际损失、精神损害赔偿金、惩罚性损害赔偿金和律师费。

案件的实践意义

SABENA BELGIAN WORLD AIRLINES 案确立了一个重要的原则：航空公司不能仅仅依靠《华沙公约》来限制其责任，如果其行为构成重大过失，则必须承担超出公约限制的赔偿责任。这意味着，航空公司有义务采取一切合理的措施来保护旅客的行李，如果因其疏忽导致行李丢失或损坏，则必须承担相应的赔偿责任。

对于旅客而言，本案也具有重要的警示意义。旅客应尽可能提前申报行李中的贵重物品，并购买相应的保险。如果在旅行过程中发生行李丢失或损坏，应及时向航空公司提出索赔，并保留所有相关证据，例如行李标签、登机牌、财产不符报告等。在提起诉讼时，旅客需要证明航空公司存在重大过失，才能获得超出《华沙公约》限制的赔偿。

关键教训

• 航空公司责任：航空公司有义务对旅客的行李进行特别谨慎的保管。
• 重大过失：如果航空公司存在重大过失，则不能援引《华沙公约》的责任限制条款。
• 旅客义务：旅客应尽可能提前申报行李中的贵重物品，并购买相应的保险。
• 索赔证据：旅客应及时向航空公司提出索赔，并保留所有相关证据。

常见问题解答

问：什么是《华沙公约》？

答：《华沙公约》是旨在统一国际航空运输某些规则的国际条约，包括对航空公司责任的限制。

问：航空公司对行李丢失的赔偿责任有限制吗？

答：是的，根据《华沙公约》，如果旅客没有提前声明行李的价值并支付额外费用，航空公司对行李丢失或损坏的赔偿责任将受到限制。

问：在什么情况下，航空公司需要承担超出《华沙公约》限制的赔偿责任？

答：如果损失是由于航空公司的故意不当行为或重大过失造成的，则航空公司不能援引《华沙公约》的责任限制条款。

问：如果我的行李丢失了，我应该怎么做？

答：您应及时向航空公司提出索赔，并保留所有相关证据，例如行李标签、登机牌、财产不符报告等。

问：我如何证明航空公司存在重大过失？

答：您可以提供证据证明航空公司未能采取合理的措施来保护您的行李，例如未能妥善保管行李、未能及时处理您的索赔等。

问：我可以要求航空公司赔偿精神损害赔偿金吗？

答：如果航空公司存在重大过失，您可以要求航空公司赔偿精神损害赔偿金。

ASG Law 在处理航空公司责任纠纷方面拥有丰富的经验，如果您需要法律咨询，请随时联系我们：nihao@asglawpartners.com 或访问我们的网站 联系方式。我们是这方面的专家，随时准备为您提供帮助，请立即联系我们进行咨询！

ASG Law 是一家位于马卡蒂和 BGC 的菲律宾律师事务所，我们致力于为客户提供优质的法律服务。安胜合法律事务所，您身边的法律专家。